Die Antworten, noch bevor du fragst.

Fünf Kategorien, alles, was du wissen musst. Wenn etwas fehlt, schreib uns — wir antworten innerhalb eines Werktages.

Wie lange dauert es, ein Porträt zu generieren?

In der Regel ein paar Minuten. Wenn die KI besonders ausgelastet ist, kann es etwas länger dauern — in dem Fall erstatten wir deine Generierung, falls die Anfrage fehlschlägt.

Wie viele Generierungen kostet ein Porträt?

1 Generierung für ein Einzelporträt, ebenfalls 1 für den Mix-Modus (du + dein Haustier zusammen im selben Porträt). Bei der Anmeldung erhältst du 3 kostenlose Generierungen, genug für 3 Einzelporträts.

Kann ich die Stile testen, ohne zu zahlen?

Ja. Die Anmeldung ist kostenlos und enthält 3 kostenlose Generierungen. Du siehst Vorschauen mit Wasserzeichen aller 12 Stile. Um eines zu behalten, lädst du die HD-Datei herunter (€8/Bild) oder bestellst ein Poster — die HD-Datei ist inklusive.

Welche KI verwendet ihr?

KI-Modelle der neuesten Generation, von uns für Tiere ausgewählt und kalibriert. Die Ausgabe ist natives 4K, perfekt für Poster bis 50×70 cm.

Was mache ich, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Ändere den Stil oder verwende ein anderes Foto — jede Generierung wird von deinem Guthaben abgezogen. Wenn das Ergebnis eindeutig misslungen ist (verzerrtes Gesicht, fehlende Teile, technischer Fehler), öffne ein Ticket im Dashboard und wir erstatten die Generierung.

Welche Druckgrößen habt ihr?

Drei Postergrößen: A4 21×29,7 cm (€35), Mittel 30×40 cm (€62), Groß 50×70 cm (€98). Gedruckt auf Premium-Mattpapier, EU-weit gerollt im Versandrohr geliefert. Die HD-Datei ist bei jedem Poster inklusive.

Wie werden die Poster versendet?

Gerollt in einem stabilen Versandrohr — ohne Rahmen, sodass nichts beim Transport zerbrechen kann und jeder Standardrahmen passt. Getrackter EU-Versand inklusive, mit verstärkter Verpackung.

Wie lange dauert die Lieferung?

7-10 Werktage EU-weit. Versand mit Sendungsverfolgung, verstärkte Verpackung. Du erhältst eine Benachrichtigung mit dem Tracking-Code, sobald der Versand erfolgt.

Kann ich ein Poster aus der Vorschau mit Wasserzeichen bestellen?

Ja. Das Poster enthält die HD-Datei, du kannst es also direkt aus der Vorschau mit Wasserzeichen bestellen — wir drucken die saubere Version in voller Auflösung, und du erhältst zusätzlich die HD-Datei zum Herunterladen.

Was, wenn der Druck beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto und wir versenden sofort kostenlos einen Ersatz. Volle Garantie auf die Druckqualität.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Du generierst kostenlos — melde dich an und erhalte 3 kostenlose Generierungen. Du zahlst nur für das, was du behalten willst: HD-Datei für €8 herunterladen oder ein Poster ab €35 bestellen (die HD-Datei ist inklusive). Keine Abos. Für Unternehmen gibt es das Partner-Programm: Wholesale-Preise pay-per-order.

Muss ich ein Abo abschließen?

Nein. Es gibt keine Abos und keine wiederkehrenden Gebühren. Du generierst kostenlos und zahlst dann einmalig — nur wenn du ein Porträt als HD-Datei oder Poster behalten willst.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Fehlgeschlagene Generierungen werden automatisch erstattet, und ungenutzte Generierungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig. Gesetzlich gilt das Widerrufsrecht nicht für bereits generierte digitale Inhalte oder personalisierte Drucke, aber ein fehlerhafter Druck wird im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ersetzt.

Verfallen Generierungen?

Die 3 kostenlosen Generierungen bleiben in deinem Konto, bis du sie nutzt — sie verfallen nicht. Zum Generieren musst du nichts kaufen: Du erhältst 3 kostenlose Porträts zum Ausprobieren, bevor du dich entscheidest.

Wie bezahle ich?

Alle Zahlungen laufen über Stripe (Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay). Keine Zahlungsdaten berühren unsere Server.

Werden meine Fotos zum Training der KI verwendet?

Nein. Niemals. Die Fotos, die du hochlädst, werden nur verwendet, um DEIN Porträt zu generieren, und niemals als Trainingsdaten genutzt. Sie sind privat und nur für dich sichtbar.

Wo werden die Daten gehostet?

Konto und Bilder werden in der EU gespeichert (Supabase, Frankfurt). Die KI-Verarbeitung und — nur mit deiner Einwilligung — Analytics nutzen geprüfte Auftragsverarbeiter, teils außerhalb der EU, mit DSGVO-Garantien (Standardvertragsklauseln). Die vollständige Liste steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wie lange bewahrt ihr meine Fotos auf?

Hochgeladene Originalfotos werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Generierte Porträts bleiben in deinem Konto, bis du sie oder dein Konto löschst.

Wem gehören die generierten Porträts?

Du. Die KI-Porträts, die du generierst, gehören zu 100% dir — private Nutzung, Geschenke, Drucke, Social Media. Für die kommerzielle Nutzung (Verkauf der Porträts, Verwendung in Werbung Dritter) lies die Nutzungsbedingungen.

Wie erstelle ich ein Konto?

E-Mail + Passwort oder Google mit einem Klick. Die Anmeldung ist kostenlos und gibt dir sofort 3 kostenlose Generierungen, um die Stile auszuprobieren.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja, unter Dashboard > Einstellungen > Konto löschen. Alle deine Daten (Fotos, Porträts, Transaktionen) werden innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage dauerhaft von unseren Servern gelöscht.

Kann ich meine Daten herunterladen?

Ja. Unter Dashboard > Einstellungen > Meine Daten exportieren erhältst du ein JSON-Archiv mit allem: Profil, generierte Porträts, Transaktionen, Druckbestellungen. DSGVO-konform.

Was, wenn ich mein Passwort vergesse?

Klick auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen". Wir senden dir eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort festzulegen (er läuft nach 1 Stunde ab).