Les réponses, avant que vous demandiez.

Les prix et les formats en détail sont sur la page Tarifs. Tout le reste est ici.

Combien de temps faut-il pour générer un portrait ?
En général quelques minutes. Si l'IA est particulièrement occupée, cela peut prendre un peu plus de temps. Auquel cas on rembourse ta génération si la requête échoue.
Combien de générations coûte un portrait ?
1 génération pour un portrait individuel comme pour le mode Mix (toi + ton animal ensemble dans le même portrait). À l'inscription, tu reçois 3 générations gratuites, de quoi faire 3 portraits individuels.
Puis-je essayer les styles sans payer ?
Oui. Les trois générations de l'inscription suffisent à voir ce que donnent les styles qui vous intéressent, filigrane compris. Quand l'un vous convainc, vous décidez de la suite.
Quelle IA utilisez-vous ?
Des modèles d'image de dernière génération, avec un prompt écrit à la main pour chacun des 12 styles. Le modèle part de votre photo au lieu d'inventer un animal.
Que faire si le résultat ne me plaît pas ?
Changez de style ou de photo, chaque génération est indépendante. Si l'une échoue pour un problème technique, nous la remettons sur votre solde.
Quel format choisir pour mon mur ?
Trois formats de poster : A4 21×29,7 cm (35 €), Moyen 30×40 cm (62 €), Grand 50×70 cm (98 €). Imprimés sur papier mat premium, expédiés roulés dans un tube dans 13 pays de l'UE. Le fichier HD est inclus avec chaque poster.
Puis-je commander plusieurs exemplaires ensemble ?
Roulés dans un tube robuste. Sans cadre, donc rien ne casse en transit et n'importe quel cadre standard convient. Livraison UE suivie incluse, avec emballage renforcé.
En combien de temps arrive-t-elle ?
7-10 jours ouvrés à partir de la commande. Nous vous envoyons le code de suivi dès que le tube part, pour savoir sur quelle date compter si c'est un cadeau.
Puis-je commander un poster depuis l'aperçu filigrané ?
Oui. Le filigrane est sur l'aperçu à l'écran. Nous imprimons la version propre en pleine résolution, et vous téléchargez ce même fichier depuis votre compte.
Et si l'impression arrive endommagée ?
Contacte-nous avec une photo dans les 7 jours suivant la livraison et on t'expédie un remplacement gratuit tout de suite. Garantie totale sur la qualité d'impression.
Comment fonctionnent les prix ?
Vous vous inscrivez, vous générez, vous regardez. Vous payez au moment où vous décidez de garder un portrait : 8 € pour le fichier HD, dès 35 € pour un poster qui contient déjà ce fichier. Pour les animaleries et les vétérinaires, il y a le programme partenaire.
Dois-je m'abonner ?
Non. Chaque paiement est unique et s'arrête là : le mois suivant, rien n'apparaît sur votre carte.
Y a-t-il une garantie de remboursement ?
Si une génération échoue, nous la remettons nous-mêmes sur votre solde. Pour le fichier HD, le droit de rétractation tombe au moment du déverrouillage, car c'est un contenu numérique livré tout de suite, et nous vous le faisons confirmer avant le paiement. Un poster qui arrive défectueux, nous le réimprimons ou le remboursons.
Les générations expirent-elles ?
Non. Les trois de l'inscription restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez, même dans six mois.
Comment puis-je payer ?
Tous les paiements passent par Stripe (carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay). Aucune donnée de paiement ne touche nos serveurs.
Mes photos servent-elles à entraîner l'IA ?
Non. Jamais. Les photos que tu télécharges servent uniquement à générer TON portrait et ne sont jamais utilisées comme données d'entraînement. Elles sont privées et visibles uniquement par toi.
Où les données sont-elles hébergées ?
Ton compte et tes images sont stockés dans l'UE (Supabase, Francfort). Le traitement IA et, uniquement avec ton consentement, les analyses utilisent des sous-traitants vérifiés, certains hors UE, avec des garanties RGPD (Clauses Contractuelles Types). La liste complète est dans notre Politique de confidentialité.
Combien de temps conservez-vous mes photos ?
La photo d'origine que vous téléversez est supprimée après 30 jours : elle ne sert qu'à créer le portrait. Les portraits eux-mêmes n'expirent pas, ils restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez, gratuits ou achetés. Téléchargez quand même le fichier HD : sur votre appareil, il est à vous et ne dépend de personne.
À qui appartiennent les portraits générés ?
Toi. Les portraits IA que tu génères t'appartiennent à 100 %. Usage personnel, cadeaux, impressions, réseaux sociaux. Pour un usage commercial (vendre les portraits, les utiliser dans une publicité tierce), lis les Conditions d'utilisation.
Comment créer un compte ?
Avec e-mail et mot de passe, ou avec Google en un clic. Ensuite un lien arrive pour confirmer votre adresse : le premier portrait, vous pouvez le faire avant même de l'ouvrir.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, depuis Tableau de bord > Paramètres > Supprimer le compte. Toutes tes données (photos, portraits, transactions) sont définitivement supprimées de nos serveurs dans les 30 jours suivant la demande.
Puis-je télécharger mes données ?
Oui. Depuis Paramètres > Exporter mes données, vous téléchargez une archive JSON avec le profil, les portraits générés, les transactions et les commandes d'impression.
Et si j'oublie mon mot de passe ?
Clique sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. On t'envoie un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe (il expire au bout d'1 heure).