Les réponses, avant que vous demandiez.

Les prix et les formats en détail sont sur la page Tarifs. Tout le reste est ici.

Combien de temps faut-il pour générer un portrait ?

En général quelques minutes. Si l'IA est particulièrement occupée, cela peut prendre un peu plus de temps. Auquel cas on rembourse votre génération si la requête échoue.

Combien de générations coûte un portrait ?

1 génération pour un portrait seul, 1 pour le mode Mix (vous et votre meilleur ami dans le même tableau). À l'inscription, vous recevez 3 générations gratuites, de quoi faire 3 portraits en aperçu filigrané.

Puis-je essayer les styles sans payer ?

Oui. Les trois générations de l'inscription suffisent à voir ce que donnent les styles qui vous intéressent, filigrane compris. Quand l'un vous convainc, vous décidez de la suite.

Quelle IA utilisez-vous ?

Des modèles d'image de dernière génération, avec un prompt écrit à la main pour chacun des 12 styles. Le modèle part de votre photo au lieu d'inventer un animal.

Que faire si le résultat ne me plaît pas ?

Changez de style ou de photo, chaque génération est indépendante. Si l'une échoue pour un problème technique, nous la remettons sur votre solde.

Quel format choisir pour mon mur ?

Trois formats de poster : A4 21×29,7 cm (35 €), Moyen 30×40 cm (62 €), Grand 50×70 cm (98 €). Expédiés roulés dans un tube dans 13 pays de l'UE. Le fichier HD est inclus avec chaque poster.

Comment les posters sont-ils expédiés ?

Roulés dans un tube robuste. Sans cadre, donc rien ne casse en transit et n'importe quel cadre standard convient. Livraison suivie dans 13 pays de l'UE incluse.

En combien de temps arrive-t-elle ?

7-10 jours ouvrés à partir de la commande. Nous vous envoyons le code de suivi dès que le tube part, pour savoir sur quelle date compter si c'est un cadeau.

Puis-je commander un poster depuis l'aperçu filigrané ?

Oui. Le filigrane est sur l'aperçu à l'écran. Nous imprimons la version propre en pleine résolution, et vous téléchargez ce même fichier depuis votre compte.

Et si l'impression arrive endommagée ?

Écrivez-nous avec une photo dès que possible, idéalement dans les 7 jours suivant la livraison : nous vous expédions un remplacement gratuit. La garantie légale de conformité s'applique dans tous les cas.

Comment fonctionnent les prix ?

Vous vous inscrivez, vous générez, vous regardez. Vous payez au moment où vous décidez de garder un portrait : 8 € pour le fichier HD, dès 35 € pour un poster qui contient déjà ce fichier. Pour les animaleries et les vétérinaires, il y a le programme partenaire.

Dois-je m'abonner ?

Non. Chaque paiement est unique et s'arrête là : le mois suivant, rien n'apparaît sur votre carte.

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Si une génération échoue, nous la remettons nous-mêmes sur votre solde. Pour le fichier HD, le droit de rétractation tombe au moment du déverrouillage, car c'est un contenu numérique livré tout de suite, et nous vous le faisons confirmer avant le paiement. Pour les générations supplémentaires achetées, si vous changez d'avis dans les 14 jours, nous vous remboursons celles que vous n'avez pas encore utilisées. Un poster qui arrive défectueux, nous le réimprimons ou le remboursons.

Les générations expirent-elles ?

Non. Les trois de l'inscription restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez, même dans six mois.

Comment puis-je payer ?

Tous les paiements passent par Stripe (carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay). Aucune donnée de paiement ne touche nos serveurs.

Mes photos servent-elles à entraîner l'IA ?

Non. Jamais. Les photos que vous téléchargez servent uniquement à générer VOTRE portrait et ne sont jamais utilisées comme données d'entraînement. Elles sont privées et visibles uniquement par vous.

Où les données sont-elles hébergées ?

Votre compte et vos images sont stockés dans l'UE (Supabase, Francfort). Le traitement IA et, uniquement avec votre consentement, les analyses utilisent des sous-traitants vérifiés, certains hors UE, avec des garanties RGPD (cadre de protection des données UE-États-Unis ou clauses contractuelles types). La liste complète est dans notre Politique de confidentialité.

Combien de temps conservez-vous mes photos ?

La photo d'origine que vous téléversez est supprimée après 30 jours : elle ne sert qu'à créer le portrait. Les portraits eux-mêmes n'expirent pas, ils restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez, gratuits ou achetés. Téléchargez quand même le fichier HD : sur votre appareil, il reste avec vous et ne dépend de personne.

Comment puis-je utiliser les portraits générés ?

Ils vous sont concédés sous licence pour un usage personnel et pour votre propre activité : cadeaux, impressions, réseaux sociaux, votre marketing. La revente des portraits à des tiers est réservée aux partenaires agréés. Le texte exact figure dans les conditions d'utilisation.

Comment créer un compte ?

Avec e-mail et mot de passe, ou avec Google en un clic. Ensuite un lien arrive pour confirmer votre adresse : le premier portrait, vous pouvez le faire avant même de l'ouvrir.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, depuis Tableau de bord > Paramètres > Supprimer le compte. Les photos, les portraits et l'historique de vos générations sont supprimés de nos serveurs dans les 30 jours suivant la demande ; nous gardons seulement les données de paiement et de commande que la loi nous oblige à conserver (détails dans la politique de confidentialité). Si un poster est en cours d'impression ou de livraison, vous pourrez fermer le compte après la livraison.

Puis-je télécharger mes données ?

Oui. Depuis Paramètres > Exporter mes données, vous téléchargez une archive JSON avec le profil, les portraits générés, les transactions et les commandes d'impression.

Et si j'oublie mon mot de passe ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. On vous envoie un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe : il est valable 24 heures et ne sert qu'une fois.