Les réponses, avant même que tu poses la question.

Cinq catégories, tout ce que tu dois savoir. S'il manque quelque chose, écris-nous — on répond sous un jour ouvré.

Combien de temps faut-il pour générer un portrait ?

En général quelques minutes. Si l'IA est particulièrement occupée, cela peut prendre un peu plus de temps — auquel cas on rembourse ta génération si la requête échoue.

Combien de générations coûte un portrait ?

1 génération pour un portrait individuel comme pour le mode Mix (toi + ton animal ensemble dans le même portrait). À l'inscription, tu reçois 3 générations gratuites, de quoi faire 3 portraits individuels.

Puis-je essayer les styles sans payer ?

Oui. L'inscription est gratuite et inclut 3 générations gratuites. Vous voyez des aperçus filigranés des 12 styles. Pour en garder un, téléchargez le fichier HD (8 €/image) ou commandez un poster — le fichier HD est inclus.

Quelle IA utilisez-vous ?

Des modèles d'IA de dernière génération, sélectionnés et calibrés par nous pour les animaux. La sortie est en 4K natif, parfaite pour des posters jusqu'à 50×70 cm.

Que faire si le résultat ne me plaît pas ?

Change de style ou utilise une autre photo — chaque essai consomme une génération de ton solde. Si le résultat a clairement échoué (visage déformé, parties manquantes, erreur technique), ouvre un ticket depuis le Tableau de bord et on te rembourse la génération.

Quels formats d'impression proposez-vous ?

Trois formats de poster : A4 21×29,7 cm (35 €), Moyen 30×40 cm (62 €), Grand 50×70 cm (98 €). Imprimés sur papier mat premium, expédiés roulés dans un tube dans toute l'UE. Le fichier HD est inclus avec chaque poster.

Comment les posters sont-ils expédiés ?

Roulés dans un tube robuste — sans cadre, donc rien ne casse en transit et n'importe quel cadre standard convient. Livraison UE suivie incluse, avec emballage renforcé.

En combien de temps arrive-t-elle ?

7 à 10 jours ouvrés dans toute l'UE. Livraison suivie, emballage renforcé. Tu recevras une notification avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Puis-je commander un poster depuis l'aperçu filigrané ?

Oui. Le poster inclut le fichier HD, vous pouvez donc le commander directement depuis l'aperçu filigrané — nous imprimons la version propre en pleine résolution et vous recevez aussi le fichier HD à télécharger.

Et si l'impression arrive endommagée ?

Contacte-nous avec une photo dans les 7 jours suivant la livraison et on t'expédie un remplacement gratuit tout de suite. Garantie totale sur la qualité d'impression.

Comment fonctionnent les prix ?

Vous générez gratuitement — inscrivez-vous et recevez 3 générations gratuites, de quoi créer 3 portraits. Vous ne payez que ce que vous voulez garder : téléchargez le fichier HD pour 8 €, ou commandez un poster dès 35 € (le fichier HD est inclus). Sans abonnement. Pour les entreprises, il y a le programme Partenaire : prix de gros au paiement par commande.

Dois-je m'abonner ?

Non. Il n'y a ni abonnement ni frais récurrents. Vous générez gratuitement, puis payez une seule fois — seulement si et quand vous voulez garder un portrait en fichier HD ou en poster.

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Les générations échouées sont remboursées automatiquement, et les générations inutilisées sont remboursables dans les 14 jours suivant l'achat. Selon la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas au contenu numérique déjà généré ni aux impressions personnalisées, mais une impression défectueuse est remplacée au titre de la garantie légale de conformité.

Les générations expirent-elles ?

Les 3 générations gratuites restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez — elles n'expirent pas. Il n'y a rien à acheter pour générer : vous avez 3 portraits gratuits pour essayer avant de décider d'en garder un.

Comment puis-je payer ?

Tous les paiements passent par Stripe (carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay). Aucune donnée de paiement ne touche nos serveurs.

Mes photos servent-elles à entraîner l'IA ?

Non. Jamais. Les photos que tu télécharges servent uniquement à générer TON portrait et ne sont jamais utilisées comme données d'entraînement. Elles sont privées et visibles uniquement par toi.

Où les données sont-elles hébergées ?

Ton compte et tes images sont stockés dans l'UE (Supabase, Francfort). Le traitement IA et — uniquement avec ton consentement — les analyses utilisent des sous-traitants vérifiés, certains hors UE, avec des garanties RGPD (Clauses Contractuelles Types). La liste complète est dans notre Politique de confidentialité.

Combien de temps conservez-vous mes photos ?

Les photos originales téléchargées sont supprimées automatiquement après 90 jours. Les portraits générés restent dans ton compte jusqu'à ce que tu les supprimes ou que tu supprimes ton compte.

À qui appartiennent les portraits générés ?

Toi. Les portraits IA que tu génères t'appartiennent à 100 % — usage personnel, cadeaux, impressions, réseaux sociaux. Pour un usage commercial (vendre les portraits, les utiliser dans une publicité tierce), lis les Conditions d'utilisation.

Comment créer un compte ?

E-mail + mot de passe, ou Google en un clic. L'inscription est gratuite et te donne 3 générations gratuites tout de suite pour essayer les styles.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, depuis Tableau de bord > Paramètres > Supprimer le compte. Toutes tes données (photos, portraits, transactions) sont définitivement supprimées de nos serveurs dans les 30 jours suivant la demande.

Puis-je télécharger mes données ?

Oui. Depuis Tableau de bord > Paramètres > Exporter mes données, tu reçois une archive JSON avec tout : profil, portraits générés, transactions, commandes d'impression. Conforme RGPD.

Et si j'oublie mon mot de passe ?

Clique sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. On t'envoie un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe (il expire au bout d'1 heure).