Las respuestas, antes de que preguntes.

Los precios y los formatos al detalle están en la página de Precios. Aquí está todo lo demás.

¿Cuánto tarda en generarse un retrato?
Normalmente un par de minutos. Si la IA está especialmente ocupada puede tardar un poco más. En cuyo caso te reembolsamos la generación si la solicitud falla.
¿Cuántas generaciones cuesta un retrato?
1 generación para un retrato individual, y también 1 para el modo Mix (tú + tu mascota juntos en el mismo retrato). Al registrarte recibes 3 generaciones gratis, suficientes para 3 retratos individuales.
¿Puedo probar los estilos sin pagar?
Sí. Las tres generaciones del registro bastan para ver cómo salen los estilos que te interesan, con marca de agua incluida. Cuando uno te convence, decides qué hacer con él.
¿Qué IA usáis?
Modelos de imagen de última generación, con un prompt escrito a mano para cada uno de los 12 estilos. El modelo parte de tu foto en vez de inventarse un animal.
¿Qué hago si no me gusta el resultado?
Cambia de estilo o usa otra foto, cada generación es independiente. Si una falla por un problema técnico, la devolvemos a tu saldo.
¿Qué formato elijo para mi pared?
Tres tamaños de póster: A4 21×29,7 cm (35 €), Mediano 30×40 cm (62 €), Grande 50×70 cm (98 €). Impresos en papel mate premium, enviados enrollados en un tubo a 13 países de la UE. El archivo HD se incluye con cada póster.
¿Puedo pedir varias copias juntas?
Enrollados en un tubo resistente. Sin marco, así nada se rompe en el transporte y cabe cualquier marco estándar. Envío UE con seguimiento incluido, con embalaje reforzado.
¿Cuánto tarda en llegar?
7-10 días laborables desde el pedido. Te mandamos el código de seguimiento en cuanto sale el tubo, así, si es un regalo, sabes con qué día contar.
¿Puedo pedir un póster desde la vista previa con marca de agua?
Sí. La marca de agua está en la vista previa de la pantalla. Imprimimos la versión limpia a resolución completa y ese mismo archivo te lo descargas desde tu cuenta.
¿Y si la impresión llega dañada?
Contáctanos con una foto dentro de los 7 días siguientes a la entrega y te enviaremos un reemplazo gratis de inmediato. Garantía total sobre la calidad de impresión.
¿Cómo funcionan los precios?
Te registras, generas, miras. Pagas en el momento en que decides quedarte un retrato: 8 € por el archivo HD, desde 35 € por un póster que ya lleva el archivo dentro. Para tiendas de mascotas y veterinarios está el programa partner.
¿Tengo que suscribirme?
No. Cada pago es único y se acaba ahí: al mes siguiente en tu tarjeta no aparece nada.
¿Hay garantía de devolución?
Si una generación falla, te la devolvemos al saldo nosotros mismos. En el archivo HD el derecho de desistimiento decae al desbloquearlo, porque es contenido digital entregado al momento, y te lo hacemos confirmar antes de pagar. Un póster que llega defectuoso lo reimprimimos o lo devolvemos.
¿Caducan las generaciones?
No. Las tres del registro se quedan en tu cuenta hasta que las uses, aunque sea dentro de seis meses.
¿Cómo pago?
Todos los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay). Ningún dato de pago pasa por nuestros servidores.
¿Mis fotos se usan para entrenar la IA?
No. Nunca. Las fotos que subes se usan solo para generar TU retrato y nunca se utilizan como datos de entrenamiento. Son privadas y visibles solo para ti.
¿Dónde se alojan los datos?
Tu cuenta e imágenes se almacenan en la UE (Supabase, Fráncfort). El procesamiento de IA y, solo con tu consentimiento, la analítica usan subencargados verificados, algunos fuera de la UE, con garantías del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo). La lista completa está en nuestra Política de Privacidad.
¿Cuánto tiempo guardáis mis fotos?
La foto original que subes se borra a los 30 días: solo sirve para crear el retrato. Los retratos en sí no caducan, permanecen en tu cuenta hasta que los borres, gratuitos o comprados. Descarga igualmente el archivo HD: en tu dispositivo es tuyo y no depende de nadie.
¿De quién son los retratos generados?
Tú. Los retratos IA que generas son 100% tuyos. Uso personal, regalos, impresiones, redes. Para uso comercial (vender los retratos, usarlos en publicidad de terceros) lee los Términos de Servicio.
¿Cómo creo una cuenta?
Con email y contraseña, o con Google en un clic. Después te llega un enlace para confirmar la dirección: el primer retrato puedes hacerlo incluso antes de abrirlo.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, desde Panel > Configuración > Eliminar cuenta. Todos tus datos (fotos, retratos, transacciones) se eliminan permanentemente de nuestros servidores en un plazo de 30 días desde la solicitud.
¿Puedo descargar mis datos?
Sí. Desde Ajustes > Exportar mis datos te descargas un archivo JSON con perfil, retratos generados, transacciones y pedidos de impresión.
¿Y si olvido mi contraseña?
Haz clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Te enviaremos un correo con un enlace para establecer una nueva contraseña (caduca en 1 hora).