Las respuestas, antes de que preguntes.

Los precios y los formatos al detalle están en la página de Precios. Aquí está todo lo demás.

¿Cuánto tarda en generarse un retrato?
Normalmente un par de minutos. Si la IA está especialmente ocupada puede tardar un poco más. En cuyo caso te reembolsamos la generación si la solicitud falla.
¿Cuántas generaciones cuesta un retrato?
1 generación para un retrato individual, y 1 para el modo Mix (tú y tu mejor amigo en el mismo cuadro). Al registrarte recibes 3 generaciones gratis, suficientes para 3 retratos en vista previa con marca de agua.
¿Puedo probar los estilos sin pagar?
Sí. Las tres generaciones del registro bastan para ver cómo salen los estilos que te interesan, con marca de agua incluida. Cuando uno te convence, decides qué hacer con él.
¿Qué IA usáis?
Modelos de imagen de última generación, con un prompt escrito a mano para cada uno de los 12 estilos. El modelo parte de tu foto en vez de inventarse un animal.
¿Qué hago si no me gusta el resultado?
Cambia de estilo o usa otra foto, cada generación es independiente. Si una falla por un problema técnico, la devolvemos a tu saldo.
¿Qué formato elijo para mi pared?
Tres tamaños de póster: A4 21×29,7 cm (35 €), Mediano 30×40 cm (62 €), Grande 50×70 cm (98 €). Se envían enrollados en un tubo a 13 países de la UE. El archivo HD se incluye con cada póster.
¿Cómo se envían los pósters?
Enrollados en un tubo resistente. Sin marco, así nada se rompe en el transporte y cabe cualquier marco estándar. Envío con seguimiento a 13 países de la UE incluido.
¿Cuánto tarda en llegar?
7-10 días laborables desde el pedido. Te mandamos el código de seguimiento en cuanto sale el tubo, así, si es un regalo, sabes con qué día contar.
¿Puedo pedir un póster desde la vista previa con marca de agua?
Sí. La marca de agua está en la vista previa de la pantalla. Imprimimos la versión limpia a resolución completa y ese mismo archivo te lo descargas desde tu cuenta.
¿Y si la impresión llega dañada?
Escríbenos con una foto en cuanto puedas, idealmente en los 7 días siguientes a la entrega, y te enviamos un reemplazo gratis. La garantía legal de conformidad se mantiene en cualquier caso.
¿Cómo funcionan los precios?
Te registras, generas, miras. Pagas en el momento en que decides quedarte un retrato: 8 € por el archivo HD, desde 35 € por un póster que ya lleva el archivo dentro. Para tiendas de mascotas y veterinarios está el programa partner.
¿Tengo que suscribirme?
No. Cada pago es único y se acaba ahí: al mes siguiente en tu tarjeta no aparece nada.
¿Hay garantía de devolución?
Si una generación falla, te la devolvemos al saldo nosotros mismos. En el archivo HD el derecho de desistimiento decae al desbloquearlo, porque es contenido digital entregado al momento, y te lo hacemos confirmar antes de pagar. En las generaciones extra que compres, si cambias de idea en 14 días te devolvemos las que aún no hayas usado. Un póster que llega defectuoso lo reimprimimos o lo devolvemos.
¿Caducan las generaciones?
No. Las tres del registro se quedan en tu cuenta hasta que las uses, aunque sea dentro de seis meses.
¿Cómo pago?
Todos los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay). Ningún dato de pago pasa por nuestros servidores.
¿Mis fotos se usan para entrenar la IA?
No. Nunca. Las fotos que subes se usan solo para generar TU retrato y nunca se utilizan como datos de entrenamiento. Son privadas y visibles solo para ti.
¿Dónde se alojan los datos?
Tu cuenta e imágenes se almacenan en la UE (Supabase, Fráncfort). El procesamiento de IA y, solo con tu consentimiento, la analítica usan subencargados verificados, algunos fuera de la UE, con garantías del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). La lista completa está en nuestra política de privacidad.
¿Cuánto tiempo guardáis mis fotos?
La foto original que subes se borra a los 30 días: solo sirve para crear el retrato. Los retratos en sí no caducan, permanecen en tu cuenta hasta que los borres, gratuitos o comprados. Descarga igualmente el archivo HD: en tu dispositivo se queda contigo y no depende de nadie.
¿Cómo puedo usar los retratos generados?
Se te licencian para uso personal y para tu propio negocio: regalos, impresiones, redes sociales, tu propio marketing. La reventa de los retratos a terceros está reservada a los partners aprobados. El texto exacto está en los términos de servicio.
¿Cómo creo una cuenta?
Con email y contraseña, o con Google en un clic. Después te llega un enlace para confirmar la dirección: el primer retrato puedes hacerlo incluso antes de abrirlo.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, desde Panel > Configuración > Eliminar cuenta. Las fotos, los retratos y el historial de tus generaciones se borran de nuestros servidores en los 30 días siguientes a la solicitud; solo conservamos los datos de pagos y pedidos que la ley nos obliga a guardar (los detalles están en la política de privacidad). Si tienes un póster en impresión o en camino, puedes cerrar la cuenta después de la entrega.
¿Puedo descargar mis datos?
Sí. Desde Ajustes > Exportar mis datos te descargas un archivo JSON con perfil, retratos generados, transacciones y pedidos de impresión.
¿Y si olvido mi contraseña?
Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Te enviaremos un correo con un enlace para establecer una nueva contraseña: vale 24 horas y solo se puede usar una vez.